서비스 이용약관

주식회사 롤업 · 꼬박

꼬박 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 롤업(이하 “회사”)이 제공하는 인력 운영 관리 소프트웨어 서비스 “꼬박”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 고객사의 인력 운영 업무를 지원하기 위하여 회사가 제공하는 관리자용 웹 콘솔 및 근로자용 모바일 애플리케이션과 이에 부수되는 기능을 말합니다. 서비스에는 근무배정 업무 지원, 출퇴근 기록, 근태 검토, 급여 산출 업무 지원, 전자문서 관리 등의 기능이 포함될 수 있습니다.

2. “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 관리자회원과 근로자회원을 말합니다.

3. “고객사”란 회사와 별도의 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 법인 또는 사업자를 말합니다.

4. “관리자회원”이란 고객사가 지정하고 회사 또는 고객사가 관리자 권한을 부여한 이용자를 말합니다.

5. “근로자회원”이란 고객사 또는 고객사와 관계된 사업자와 근로계약을 체결하였거나 체결할 예정인 자로서 서비스에 가입한 개인 이용자를 말합니다.

6. “센터”란 고객사가 서비스에서 관리하는 사업장·물류센터·근무지 등의 단위를 말합니다.

7. “파트”란 센터 내에서 작업 환경, 업무 성격 또는 고객사의 관리 기준에 따라 구분되는 하위 근무 단위를 말합니다.

8. “배정”이란 관리자회원이 서비스 기능을 이용하여 특정 날짜, 센터 또는 파트에 근로자회원을 지정하거나 해당 정보를 등록하는 행위를 말합니다. 회사가 근로자의 채용·배정 여부를 결정하는 것을 의미하지 않습니다.

9. “출퇴근 기록”이란 이용자가 서비스 기능을 이용하여 남긴 출근·퇴근 시각 및 이에 부수되는 현장 인증 결과를 말합니다.

10. “급여기준”이란 고객사가 직접 설정하는 시급, 소정근로시간, 연장·야간 가산, 각종 수당·공제 등 급여 산출 기준값의 집합을 말합니다.

11. “급여 산출액”이란 고객사가 설정한 급여기준 및 서비스에 등록된 근태정보를 기반으로 시스템이 계산하여 표시하는 참고값을 말하며, 법률상 임금의 최종 확정을 의미하지 않습니다.

12. “근태지표”란 출근율, 지각·조퇴·결근 등 서비스에 기록된 객관적 근태정보를 회사가 정한 산식에 따라 표시한 참고정보를 말합니다.

이 약관에서 정하지 아니한 용어의 뜻은 관계 법령, 회사의 운영정책 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 원칙적으로 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 30일 전에 공지하고 합리적인 방법으로 개별 통지할 수 있습니다.

4. 회사가 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 취지를 명확히 알렸음에도 이용자가 명시적으로 거부하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만 관계 법령상 명시적 동의가 필요한 사항은 그러하지 않습니다.

5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 및 계약의 적용관계)

1. 회사는 개별 기능에 대하여 별도의 이용조건, 운영정책 또는 동의서를 둘 수 있습니다.

2. 회사와 고객사 사이에 체결된 서비스 이용계약이 이 약관과 다르게 정한 사항은 해당 고객사와 관리자회원에 대하여 서비스 이용계약이 우선합니다.

3. 개인정보 처리, 위치정보 이용 등 관계 법령상 별도 동의 또는 고지가 필요한 사항은 해당 개인정보 처리방침, 위치기반서비스 이용약관 및 동의서가 적용됩니다.

제2장 이용계약 및 계정

제5조 (이용계약의 성립 및 승낙)

1. 근로자회원의 이용계약은 가입 신청자가 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

2. 관리자회원은 고객사와 회사 간 서비스 이용계약에 따라 고객사가 지정하거나 승인한 자에 한하여 관리자 권한을 사용할 수 있습니다.

3. 회사는 타인 명의 사용, 허위정보 기재, 만 14세 미만, 기술상 장애, 보안상 위험, 법령 위반 또는 회사의 합리적인 가입요건을 충족하지 못한 경우 가입을 거절하거나 사후 이용을 제한할 수 있습니다.

4. 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 하며 회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 허용하지 않습니다.

제6조 (회원정보 및 계정 관리)

1. 이용자는 본인의 회원정보가 정확하도록 유지하여야 하며 변경사항이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 합니다.

2. 계정과 인증수단의 관리책임은 이용자에게 있으며, 관리자회원은 고객사의 승인 없이 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 공동으로 사용해서는 안 됩니다.

3. 계정 도용 또는 무단 사용이 의심되는 경우 이용자는 즉시 회사 또는 고객사 관리자에게 알려야 합니다.

4. 고객사는 소속 관리자회원의 입·퇴사, 권한변경 등에 따라 계정을 적시에 생성·변경·회수할 책임이 있습니다.

제3장 서비스의 내용과 운영

제7조 (서비스의 내용)

회사는 다음 기능의 전부 또는 일부를 제공할 수 있습니다.

회사는 서비스 개선, 법령 변경, 기술적 필요 또는 운영상 필요에 따라 기능의 일부를 추가·변경·중단할 수 있으며 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제8조 (서비스 제공시간 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나 시스템 점검, 장애, 통신사업자 장애, 외부 클라우드 장애, 천재지변, 국가비상사태 등 합리적인 사유가 있는 경우 전부 또는 일부가 일시 중단될 수 있습니다.

2. 예정된 점검은 가능한 범위에서 사전에 공지합니다. 회사가 통제하기 어려운 장애는 사후 공지할 수 있습니다.

3. 서비스 장애 시 고객사는 관계 법령과 자체 절차에 따라 수기 또는 대체수단으로 출퇴근 및 근태를 확인할 수 있습니다.

제9조 (회사의 법적 지위)

1. 회사는 고객사의 인력 운영 업무를 지원하는 소프트웨어 및 정보처리 수단을 제공하는 사업자입니다.

2. 회사는 근로기준법상 사용자, 근로계약 당사자, 직업소개사업자, 근로자파견사업자 또는 인력공급의 당사자로서 근로자의 채용, 해고, 근무배정, 업무지시·감독, 임금 결정, 징계 또는 근로조건을 결정하지 않습니다. 다만 실제 사업관계가 관계 법령에 따라 달리 판단되는 경우에는 그 법령이 우선합니다.

3. 근로계약의 체결·이행, 근로조건 및 임금의 결정·지급, 근로시간 관리, 세금·4대보험 신고, 산업안전·산업재해 등 사용자에게 부과되는 법률상 의무는 해당 의무를 부담하는 고객사 또는 근로계약 당사자에게 있습니다.

4. 서비스의 자동 계산·표시·알림 기능은 고객사의 판단을 보조하기 위한 도구이며 고객사의 법률상 검토·확인 의무를 대체하지 않습니다.

제10조 (출퇴근 기록 및 현장 인증)

1. 출퇴근 기록은 서비스상 근태 확인을 지원하기 위한 자료이며 실제 근로시간의 최종 확정은 고객사와 근로자회원 사이의 근로관계 및 관계 법령에 따라 이루어집니다.

2. GPS 방식을 이용하는 경우, 이용자가 출근 또는 퇴근 기록을 실행한 시점에 한하여 단말기 또는 서비스의 판정 과정에서 현재 위치를 일시적으로 확인하여 고객사가 등록한 근무지의 허용범위 내인지 판정합니다. 원본 GPS 위도·경도 좌표는 회사 데이터베이스(DB)에 저장하지 않으며, 회사는 상시 또는 백그라운드 방식으로 이용자의 이동경로를 추적하지 않습니다.

3. 비콘 또는 Wi-Fi 방식은 고객사가 등록한 현장의 비콘 또는 Wi-Fi 식별정보와 이용자 단말기에서 감지·접속되는 신호의 일치 여부를 출퇴근 기록 시점에 확인하는 현장 인증 방식입니다. 회사는 이를 위도·경도 좌표를 생성하거나 이용자의 이동경로를 추적하기 위한 목적으로 사용하지 않습니다. 이용자 단말기에서 감지된 원본 신호값은 현장 인증 판정에 필요한 범위에서만 일시 처리하며, 사용자별 위치이력으로 회사 DB에 저장하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 고객사가 현장을 설정하기 위하여 등록한 비콘·Wi-Fi 식별정보는 현장 설정정보로 보관될 수 있습니다.

4. 단말기 성능, OS 권한설정, GPS 오차, 통신환경, 비콘 전파환경, Wi-Fi 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 현장 인증이 실패하거나 오차가 발생할 수 있습니다.

5. 기술적 오류 또는 현장 인증 실패가 있는 경우 최종 근태 확인 및 정정은 고객사의 확인절차에 따라 처리됩니다.

제11조 (급여 산출 기능의 성격)

1. 서비스에 표시되는 급여 산출액은 고객사가 입력한 급여기준과 근태정보를 기반으로 한 계산 결과로서 참고값입니다.

2. 시급, 수당, 공제, 연장·야간·휴일근로 적용기준 등 급여기준의 적법성과 정확성을 확인할 책임은 이를 설정·승인하는 고객사에 있습니다.

3. 급여 산출액 또는 이체목록이 생성되었다는 사실만으로 회사가 근로자에게 임금을 지급할 의무를 부담하거나 지급을 보증하는 것은 아닙니다.

4. 회사가 별도의 지급대행 또는 금융서비스를 제공하지 않는 한 실제 계좌이체의 실행·성공 여부와 금융기관의 처리에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

5. 회사의 시스템 오류가 확인된 경우 회사는 합리적인 범위에서 오류 수정과 재산출을 지원합니다.

제12조 (전자문서 및 근로계약)

1. 회사는 근로계약서 등 문서의 전자적 작성·전송·서명·보관을 지원하는 기술적 수단을 제공합니다.

2. 문서 내용의 작성, 법적 적합성, 당사자 확인, 교부 및 법정 보존의무 이행에 관한 최종 책임은 해당 문서의 작성·사용 주체에게 있습니다.

3. 근로자회원은 회사가 제공하는 범위에서 본인이 서명한 문서를 열람하거나 내려받을 수 있습니다.

제13조 (근태지표 등 참고정보)

1. 회사는 서비스에 기록된 출근율, 지각·조퇴·결근 등 객관적 근태정보를 일정한 산식에 따라 지표화하여 제공할 수 있습니다.

2. 근태지표는 과거 기록을 요약한 참고정보일 뿐 근로자의 성실성·업무능력·채용 적격성 또는 미래의 근무이행을 보증하거나 단정하는 평가가 아닙니다.

3. 회사는 근태지표만을 근거로 근로자의 채용·배정·해고 등 법률상 효과를 발생시키는 결정을 하지 않으며, 해당 결정은 고객사가 독립적으로 판단합니다.

4. 근로자회원은 산정 기초가 된 사실에 오류가 있는 경우 정정을 요청할 수 있습니다.

제4장 이용자의 의무

제14조 (공통 의무)

제15조 (관리자회원 및 고객사의 책임)

1. 관리자회원은 부여받은 권한 범위에서만 개인정보 및 근태정보에 접근하여야 합니다.

2. 고객사는 서비스에 입력하는 근로자정보, 급여기준, 배정정보 및 기타 데이터의 수집·이용·입력에 필요한 적법한 권한과 근거를 확보하여야 합니다.

3. 고객사는 근로자에 대한 근무배정, 근태확정, 임금결정, 급여승인 등 인사·노무상 의사결정의 주체로서 해당 결정의 적법성을 확인하여야 합니다.

4. 고객사는 관리자계정의 권한을 적시에 회수하고, 내부 구성원의 오·남용을 방지하기 위한 필요한 조치를 취하여야 합니다.

제5장 이용제한 및 계약 종료

제16조 (이용제한)

1. 회사는 약관 위반, 계정도용, 위치·근태 조작, 보안침해, 법령 위반, 서비스 안정성에 대한 중대한 위험 등이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 필요한 범위에서 계정을 일시 제한할 수 있습니다.

2. 긴급한 조치가 필요한 경우 회사는 사전 통지 없이 이용을 제한한 후 지체 없이 사유를 알릴 수 있습니다.

3. 회사는 제한 사유가 해소되었다고 판단되는 경우 이용을 재개할 수 있습니다.

제17조 (회원 탈퇴 및 계약 종료)

1. 근로자회원은 회사가 제공하는 절차에 따라 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

2. 근로자회원의 서비스 탈퇴는 고객사와의 근로계약 또는 기타 법률관계를 자동으로 종료시키지 않습니다.

3. 고객사의 서비스 계약이 종료되는 경우 관리자회원의 권한은 종료될 수 있으며, 관련 데이터의 반환·보관·삭제는 고객사와 회사 간 계약 및 개인정보 처리위탁 관계에 따라 처리합니다.

4. 관계 법령 또는 고객사의 적법한 보존요청에 따라 보존할 필요가 있는 정보는 해당 기간 동안 별도 보관될 수 있습니다.

제6장 책임 및 기타

제18조 (책임의 범위)

1. 회사 또는 이용자의 귀책사유로 상대방에게 손해가 발생한 경우 관계 법령 및 이 약관에 따라 책임을 부담합니다.

2. 회사는 고객사 또는 이용자가 입력·설정·승인한 정보의 오류, 고객사의 인사·노무상 판단, 이용자의 단말기·통신환경, 외부 금융기관 또는 제3자 서비스의 장애 등 회사의 지배범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

3. 회사는 관계 법령상 허용되는 범위에서 간접손해, 특별손해 또는 이용자가 예상한 수익의 상실 등에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

4. 고객사에 대한 회사의 손해배상 범위와 한도는 고객사와 체결한 별도의 서비스 이용계약이 있는 경우 그 계약에서 정한 바에 따릅니다.

제19조 (불가항력 및 제3자 서비스)

1. 천재지변, 전쟁, 정부조치, 대규모 통신장애, 클라우드·통신사업자 장애, 앱마켓 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 그 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

2. 서비스가 외부 클라우드, 운영체제, 지도·푸시·인증 또는 금융기관 등 제3자 서비스를 연동하는 경우 해당 제3자의 정책 또는 장애에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

제20조 (지식재산권)

1. 서비스, 소프트웨어, 화면, 디자인, 상표, 데이터베이스 구조 및 회사가 제작한 콘텐츠에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스의 전부 또는 일부를 복제·변형·판매·재배포하거나 경쟁 서비스 개발을 위한 목적으로 이용할 수 없습니다.

3. 고객사 또는 이용자가 서비스에 입력한 원본 데이터의 권리는 해당 권리자에게 귀속되며 회사는 서비스 제공, 보안, 장애대응 및 계약 이행에 필요한 범위에서 이를 처리합니다.

제21조 (준거법 및 관할)

이 약관에는 대한민국 법을 적용하며, 회사와 이용자 사이의 분쟁에 관한 소송은 관계 법령이 정한 관할법원에 제기합니다.

제22조 (회사 정보)

항목내용
상호주식회사 롤업 (Roll UP Inc.)
대표자김성규
사업자등록번호715-86-03888
사업장 소재지인천광역시 영종구 운서로7번길 11, 1층 102호(운서동)
업태 / 종목정보통신업 / 소프트웨어 개발 및 공급업
고객문의rollup@rollup.co.kr

부칙

이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.